테라비스 계정 삭제

삭제하는 방법

앱에서 탈퇴하세요 (기본 방법): 탈퇴는 앱 안에서 처리합니다. 앱에 로그인한 뒤 설정 > 탈퇴를 누르고 확인하세요.
앱을 쓸 수 없으면: telavis@risingnaru.com으로 문의하세요. 본인 확인 방법을 안내한 뒤 처리합니다. 접수한 날부터 10일 안에 결과를 알려 드립니다.

바로 지우는 정보

휴대전화: 로그인 토큰, 고른 차, 저장된 배터리와 위치
서버의 요청 횟수 기록(차량 서비스 계정 식별자, 차량 식별번호, 요청 시각)
차계부 기록
차 화면 스냅샷(위치 포함)과 공유받은 사람에게 보여 준 위치
공유용 갱신 토큰
결제 계정 기록(차량 서비스 계정 식별자 포함)

시간이 걸려 지우는 정보

정보	지우는 시점
주행·충전 원본, 충전 요약, 최신 위치, 최신 필드 (텔레메트리 서버)	약 15분마다 도는 삭제 작업 때
위 기록이 담긴 Fly.io 볼륨 스냅샷	최대 5일 뒤 자동 삭제
내가 연 차량 공유의 초대 기록(받는 사람 이메일·표시 이름)	끝난 공유는 바로, 진행 중인 공유는 최대 7일 1시간 이내
서명 서버 기록(명령 종류, 시각, 끝 4자리 차량 번호)	최대 7일 뒤
서명 세션 캐시(차량 식별번호 포함)	탈퇴 때 지우기를 요청하고, 늦어도 24시간 안
보낸 알림 기록(공유 상대 표시 이름 또는 이메일 @ 앞부분이 제목에 들어갈 수 있음), 접근 기록	90일 뒤
백업(Cloudflare)	최대 30일 뒤 자동 삭제. 그동안 장애 복구 외의 용도로는 쓰지 않습니다

탈퇴해도 남는 정보

지금 버전은 아래 기록을 탈퇴할 때 지우지 않습니다.

정보	목적	보관 기간
알림을 받을 차와 차량 서비스 계정 식별자의 연결	알림을 차 주인에게 보내기	정하지 않았습니다
알림 설정(계정 해시)	알림 설정 유지	정하지 않았습니다
이용 권한 기록(계정 해시)	시험 운영 이용 권한 확인. 무료로 지급한 권한이라 결제 기록이 아닙니다	정하지 않았습니다
운영 감사 기록의 계정 해시	이용 권한 지급 내역 감사	정하지 않았습니다
차량 식별번호 해시와 차단 표시	탈퇴한 차의 데이터를 다시 받지 않도록 재연결 차단	같은 차를 다시 연결할 때까지
충돌 기록 (Google Firebase)	앱 오류 분석. 계정과 연결하지 않아 사람별로 찾을 수 없습니다	90일 뒤 자동 삭제
분석·성능 정보 (Google Firebase, 동의한 경우만)	사용 통계, 속도 개선. 계정과 연결하지 않습니다	Analytics 14개월, 성능 정보 30일·60일 뒤 자동 삭제
알림 토큰 (Google Firebase)	알림 발송	앱을 지우거나 토큰이 만료될 때까지

남은 기록에 대해 궁금한 점은 telavis@risingnaru.com으로 문의하세요. 본인 확인 방법을 안내한 뒤 답변합니다.

차량 공유에 초대받은 분

차량 소유자가 공유 초대를 위해 입력한 초대받은 사람의 이메일은 현재 기술적 한계로 공유가 끝난 뒤에도 차량 소유자가 회원 탈퇴할 때까지 보관하며, 탈퇴 시 지체 없이(진행 중인 공유는 최대 7일 1시간 이내) 삭제합니다. 이름을 입력하지 않으면 이메일의 @ 앞부분이 표시 이름과 알림 제목에 쓰이며, 알림은 90일 뒤 삭제합니다. 초대받은 사람은 문의 메일(telavis@risingnaru.com)로 삭제를 요청할 수 있으며, 접수한 날부터 10일 이내에 삭제하고 결과를 알려 드리며, 바로 삭제할 수 없는 경우에는 그 사유와 삭제 예정일을 함께 알려 드립니다.

직접 해야 하는 일

차량 제조사 계정과 테라비스의 연결은 탈퇴로 끊기지 않습니다. 차량 제조사 계정 설정에서 테라비스의 연결 권한을 직접 해제하세요.
차에 등록된 가상 키도 빠지지 않습니다. 차량 제조사 앱이나 차 화면에서 직접 빼세요.
시험 운영 허용 목록에서 빼는 일은 운영자가 합니다.

일부만 지우기

계정을 유지한 채 차계부 기록 일부를 지우려면 앱 설정 > 내 데이터에서 기간 삭제를 쓰세요.

자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인하세요.